Allmänna villkor

 

Introduktion

Dessa allmänna köpvillkor gäller för köp hos Frank Melbourne AB (Hädanefter “vi” eller “oss”), org nr. 559115-6749, via webbplatsen www.frankmelbourne.se.

Priser och betalning

Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende på valt betalningssätt.

Du kan välja att betala med bank-, kreditkort eller genom faktura via Klarna inom endast Sverige, Norge och Finland. Köp med Klarna administreras av Klarna. Vi behandlar inte själva några bank- eller kreditkortsnummer.

I övriga världen kan du endast betala med PayPal. Köp med PayPal administreras av PayPal.

Leveranstid

Leveranstiden beräknas vara 1-5 arbetsdagar inom Skandinavien, 3-8 arbetsdagar inom resten av Europa och upp till 20 arbetsdagar till övriga världen. Leveransen sker till ditt närmaste DHL-ombud. Konsument har möjlighet att häva köpet vid eventuell försening.

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss ska det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa från den dagen du tog emot varan. Om du vill returnera varan, kontakta oss på support@frankmelbourne.se så hjälper vi dig med returen.

Varan ska skickas tillbaka med eventuell originalkartong. Du står själv för kostnaden av returfrakten.

Reklamation

Du kan reklamera din vara, men endast om felet visar sig vara ursprungligt, dvs. att felet funnits i varan redan när du tog emot den. Du har rätt att reklamera om varan:

  • Har tillverkningsfel.
  • Har skador som framkommit under transport till ombud.
  • Inte motsvarar det du beställde.

Du kan inte reklamera en vara som:

  • Har fått förslitningsskador efter normal användning.
  • Har fått skador beroende på vanvård, onormalt bruk eller olyckshändelse.

Vid reklamation står vi för returfrakten.

Återbetalning vid retur hanteras av Klarna eller PayPal.

Felaktiga produkter som återlämnas till oss ska behandlas varsamt av kund som om de var felfria.

Kontakta vår kundtjänst på support@frankmelbourne.se om du vill reklamera en produkt.

Personlig information

När du handlar på vår webbsida kommer vi att spara vissa av dina personuppgifter för att du ska kunna genomföra ditt köp. Du har rätten att begära tillgång till din data och om någon information är felaktig kan du få den ändrad eller borttagen. Vi kan också komma att använda cookies, till exempel för att förbättra din upplevelse av denna webbsida.

 

Bolags- och kontaktinformation

Frank Melbourne AB (org nr. 559115-6749)

Postadress: Sätersfors 1

566 91, Habo

E-postmeddelande: support@frankmelbourne.se

0